Front Desk Receptionist - Hospitality & Tourism (Lombok)
Bergabunglah dengan The Hospitality Group, nama terkemuka di industri pariwisata dan akomodasi yang dinamis di Indonesia, sebagai Front Desk Receptionist kami di pulau indah Lombok! Ini adalah kesempatan Anda untuk menjadi wajah yang menyambut tamu di fasilitas kami, memastikan setiap pengunjung merasa dihormati dan nyaman.
Di sini, Anda akan bertugas langsung dengan tamu dari berbagai belahan dunia, membantu mereka dengan pemesanan kamar, check-in/check-out, dan layanan lainnya. Anda akan bekerja dengan sistem PMS (Property Management System) seperti PMSi atau Guestline, serta menggunakan perangkat lunak reservasi online seperti Booking.com dan Agoda. Dengan pengalaman di bidang ini, Anda akan menjadi bagian dari tim yang berkomitmen untuk memberikan layanan terbaik kepada tamu kami.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menyambut dan mengarahkan tamu dengan ramah dan profesional.
- Mengelola check-in dan check-out tamu dengan efisien, menggunakan sistem PMS.
- Mengatur dan mengelola reservasi kamar melalui berbagai platform online.
- Menyediakan informasi tentang fasilitas dan layanan hotel kepada tamu.
- Mengatasi masalah dan keluhan tamu dengan solusi yang tepat.
- Mengumpulkan dan memproses pembayaran dari tamu.
- Memastikan ketersediaan dan kebersihan kamar sebelum tamu check-in.
- Berkoordinasi dengan berbagai departemen untuk memastikan pengalaman tamu yang memuaskan.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pengalaman minimal 2 tahun sebagai Front Desk Receptionist di industri akomodasi atau pariwisata.
- Memiliki sertifikasi dalam manajemen akomodasi atau layanan tamu akan menjadi nilai tambah.
- Berpengalaman dengan sistem PMS seperti PMSi atau Guestline.
- Berpengalaman dengan perangkat lunak reservasi online seperti Booking.com dan Agoda.
- Kemampuan berbahasa Inggris dan Bahasa Indonesia yang baik.
- Kemampuan berkomunikasi yang baik dan kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan.
- Kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan dalam tim.
- Kemampuan untuk menggunakan komputer dan perangkat lunak dengan baik.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang