Customer Service Representative - Logistics & Transport

Private Advertiser · 📍 Canggu, Ubud, Denpasar, Jimbaran, Nusa Dua, Kuta, Badung · Diposting 2026-10-03

FULL_TIME⭐ TERVERIFIKASI

Rp 30.000.000 - Rp 40.000.000 per bulan

Bergabunglah dengan tim kami di Bali dan menjadi bagian dari perusahaan yang menghargai pengembangan profesional, menawarkan kompensasi yang kompetitif, dan menciptakan lingkungan kerja yang mendukung. Kami mencari Customer Service Representative yang bersemangat untuk memberikan layanan pelanggan terbaik dan tumbuh bersama dalam industri logistik dan transportasi yang dinamis.

Sebagai Customer Service Representative di Private Advertiser, Anda akan menjadi penghubung utama antara pelanggan dan layanan logistik kami. Anda akan berinteraksi langsung dengan pelanggan, memastikan kebutuhan mereka dipenuhi dengan profesionalisme dan kecepatan. Dengan menggunakan sistem manajemen pelanggan seperti Salesforce dan sistem pelacakan pengiriman seperti ShipStation, Anda akan membantu mengelola dan meningkatkan pengalaman pelanggan.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan dengan ramah dan profesional.
Mengelola dan memantau pesanan pelanggan menggunakan sistem pelacakan pengiriman seperti ShipStation.
Menyediakan informasi yang akurat dan tepat waktu tentang status pengiriman kepada pelanggan.
Mengidentifikasi dan menyelesaikan masalah logistik yang mungkin terjadi selama proses pengiriman.
Membantu meningkatkan pengalaman pelanggan melalui survei kepuasan dan umpan balik.
Mengikuti dan menerapkan pedoman layanan pelanggan yang ditetapkan oleh perusahaan.
Menggunakan sistem manajemen pelanggan seperti Salesforce untuk mencatat dan mengelola interaksi dengan pelanggan.
Melaporkan dan menganalisis data pelanggan untuk meningkatkan layanan dan strategi bisnis.

🎓 Kualifikasi & Syarat

Pengalaman minimal 2 tahun sebagai Customer Service Representative atau peran terkait di industri logistik dan transportasi.
Pendidikan minimal SMA atau setara.
Kemampuan berbahasa Indonesia dan Inggris yang baik.
Pengalaman dengan sistem manajemen pelanggan seperti Salesforce.
Pengalaman dengan sistem pelacakan pengiriman seperti ShipStation.
Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan berkomunikasi dengan berbagai tingkat manajemen.
Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan memenuhi target layanan pelanggan.
Sertifikasi dalam layanan pelanggan atau manajemen pelanggan adalah nilai tambah.