Customer Service Executive - Manufacturing & Logistics Support

Bergabunglah dengan PEM Fasteners, perusahaan terkemuka dalam manufaktur dan logistik, sebagai Customer Service Executive di pusat kota yang hidup dan dinamis Denpasar, Bali. Peran ini sangat penting dalam memastikan pemrosesan pesanan yang lancar, pengiriman tepat waktu, dan kepuasan klien yang luar biasa. Anda akan menjadi bagian dari tim yang bertanggung jawab untuk mengelola semua interaksi dengan pelanggan, mulai dari pesanan hingga pengiriman, menggunakan berbagai sistem manajemen pesanan seperti SAP dan sistem logistik internal.

Di PEM Fasteners, kami menghargai inovasi dan kualitas. Sebagai Customer Service Executive, Anda akan memiliki kesempatan untuk berkontribusi pada misi kami dalam menyediakan solusi penguncian yang andal dan efisien bagi pelanggan di seluruh Indonesia. Dengan pengalaman di bidang manufaktur dan logistik, kami mencari seseorang yang tidak hanya memiliki kemampuan komunikasi yang kuat, tetapi juga pemahaman mendalam tentang proses produksi dan rantai pasokan.

Jika Anda adalah seorang profesional yang ingin berkontribusi pada perusahaan yang berkomitmen untuk keunggulan, bergabunglah dengan kami di Denpasar, Bali dan jadilah bagian dari tim yang menggerakkan industri.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Mengelola semua interaksi dengan pelanggan, mulai dari pesanan hingga pengiriman.
• Memastikan pemrosesan pesanan yang lancar dan akurat menggunakan sistem manajemen pesanan seperti SAP.
• Mengkoordinasikan dengan tim logistik untuk memastikan pengiriman tepat waktu dan sesuai dengan spesifikasi pelanggan.
• Menyelesaikan masalah pelanggan dengan cepat dan efisien, serta memberikan solusi yang memuaskan.
• Membuat dan memelihara dokumen pelanggan yang akurat dan terorganisir.
• Mengikuti dan melaporkan kinerja tim secara berkala.
• Mengidentifikasi dan mengimplementasikan cara-cara untuk meningkatkan efisiensi proses pelayanan pelanggan.
• Memastikan kepatuhan terhadap semua peraturan dan prosedur perusahaan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pendidikan minimal S1 dalam bidang Administrasi Bisnis, Manajemen, atau bidang terkait.
• Pengalaman minimal 2-3 tahun dalam peran pelayanan pelanggan di industri manufaktur atau logistik.
• Kemampuan komunikasi yang kuat, baik lisan maupun tertulis.
• Pemahaman mendalam tentang proses produksi dan rantai pasokan.
• Penguasaan menggunakan sistem manajemen pesanan seperti SAP.
• Kemampuan untuk bekerja dalam lingkungan yang dinamis dan bertekanan.
• Kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan dalam tim.
• Sertifikasi dalam pelayanan pelanggan atau manajemen kualitas akan menjadi nilai tambah.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait