Agent Call Center Bank Swasta Semarang ( B )

Bergabunglah dengan tim kami di Infomedia Nusantara di Semarang untuk menjadi Agent Call Center Bank Swasta. Di sini, Anda akan bertanggung jawab untuk menerima setiap panggilan dan pesan yang masuk, memastikan kebutuhan dan keinginan pelanggan tentang layanan dapat terpenuhi sesuai dengan prosedur. Kami menawarkan lingkungan kerja yang profesional dan penuh tantangan, dengan kesempatan untuk berkembang dan belajar dari para profesional di bidangnya.

Infomedia Nusantara adalah perusahaan yang berfokus pada solusi teknologi informasi dan komunikasi. Dengan pengalaman lebih dari 20 tahun, kami telah membantu banyak perusahaan dalam meningkatkan efisiensi operasional mereka melalui layanan call center yang handal. Di Semarang, kami terus memperluas jaringan layanan kami untuk memberikan solusi terbaik bagi pelanggan kami.

Setiap hari, Anda akan berinteraksi langsung dengan pelanggan, memahami kebutuhan mereka, dan memberikan solusi yang tepat. Anda akan menggunakan sistem CRM dan tools komunikasi terbaru untuk memastikan setiap interaksi pelanggan berjalan lancar dan profesional. Kami mencari individu yang berdedikasi, memiliki kemampuan komunikasi yang baik, dan siap untuk memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggan.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menerima dan menanggapi setiap panggilan dan pesan pelanggan dengan profesional dan ramah.
• Mengumpulkan informasi yang relevan dari pelanggan untuk memastikan kebutuhan dan keinginan mereka dapat dipenuhi.
• Mengikuti prosedur standar operasional untuk memberikan solusi yang tepat kepada pelanggan.
• Menggunakan sistem CRM dan tools komunikasi untuk mencatat dan mengelola interaksi pelanggan.
• Melaporkan setiap insiden atau masalah yang terjadi selama interaksi pelanggan kepada supervisor.
• Meningkatkan kualitas layanan pelanggan melalui pelatihan dan pengembangan diri.
• Memastikan kepuasan pelanggan melalui survei dan umpan balik.
• Menjaga kerahasiaan informasi pelanggan sesuai dengan kebijakan perusahaan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Minimal pendidikan SMA atau sederajat.
• Pengalaman minimal 1 tahun sebagai Agent Call Center atau peran serupa.
• Memiliki kemampuan berkomunikasi yang baik, baik secara lisan maupun tertulis.
• Memiliki kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang cepat.
• Memiliki kemampuan untuk menggunakan sistem CRM dan tools komunikasi.
• Memiliki kemampuan untuk bekerja secara individu maupun dalam tim.
• Memiliki kemampuan untuk bekerja dengan pelanggan yang berbeda-beda.
• Memiliki kemampuan untuk bekerja secara shift jika diperlukan.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait